Gizlilik Politikası

Hepha Ajans / Hepha Kids ("Biz" veya "Şirket") olarak, web sitemizi ziyaret eden, hizmetlerimizi kullanan ve özellikle çocuklarına özel kitap tasarlatmak isteyen müşterilerimizin mahremiyetine derin saygı duyuyoruz. Bu Gizlilik Politikası, hangi bilgileri topladığımızı, bu bilgileri nasıl kullandığımızı ve özellikle çocuklarınıza ait görselleri nasıl koruduğumuzu açıklar.

1. Çocuk Fotoğrafları ve Görsel Mahremiyeti

Sipariş süreci kapsamında tarafımıza ilettiğiniz çocuk fotoğrafları hakkında taahhütlerimiz şunlardır:

• Sadece Üretim Amaçlı: Gönderdiğiniz fotoğraflar, yalnızca kitabın içindeki karakter illüstrasyonlarını oluşturmak amacıyla yapay zeka ve tasarım ekibimiz tarafından kullanılır.
• Saklama Politikası: Kitabınızın basımı tamamlanıp, kargoya verildikten ve size ulaştığı teyit edildikten sonra (olası hatalara karşı 7 gün bekleme süresi sonunda) kaynak fotoğraflar sunucularımızdan kalıcı olarak silinir.
• Üçüncü Şahıslar: Fotoğraflarınız, yasal zorunluluklar ve üretim süreci (matbaa) dışında kesinlikle reklam amaçlı üçüncü şahıslarla paylaşılmaz, sosyal medyada izniniz olmadan yayınlanmaz.

2. Toplanan Bilgiler

Sizlere daha iyi hizmet verebilmek için aşağıdaki bilgileri topluyoruz:

• Sipariş Bilgileri: Çocuğun adı, yaşı, cinsiyeti ve seçilen kitap teması.
• İletişim Bilgileri: Ebeveynin adı, telefon numarası, e-posta adresi ve teslimat adresi.
• Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü ve site içi davranış verileri (Çerezler aracılığıyla).

3. Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanıyoruz:

• Kişiselleştirilmiş masal kitabının senaryosunu ve çizimlerini oluşturmak.
• Siparişinizi basmak ve adresinize teslim etmek.
• Sipariş durumu hakkında WhatsApp veya SMS yoluyla bilgilendirme yapmak.
• Müşteri hizmetleri desteği sağlamak ve sorularınızı yanıtlamak.

4. Bilgi Paylaşımı

Kişisel bilgileriniz, şirketimiz bünyesinde gizli tutulur. Ancak hizmetin tamamlanabilmesi için zorunlu olan şu durumlarda paylaşım yapılabilir:

• Kargo Firmaları: Kitabın size ulaşması için adres ve telefon bilgileriniz anlaşmalı kargo şirketimizle paylaşılır.
• Matbaa Partnerleri: Kitabın basımı aşamasında, sadece kitabın dijital baskı dosyası (PDF) matbaa çözüm ortağımıza iletilir.
• Yasal Zorunluluklar: Kanunen yetkili kamu kurumlarının talep etmesi durumunda bilgiler yasal çerçevede paylaşılabilir.

5. Veri Güvenliği

Bilgilerinizin güvenliği için SSL (Secure Socket Layer) şifreleme teknolojisi kullanıyoruz. Web sitemiz üzerinden yapılan veri transferleri şifrelenerek korunmaktadır. Veritabanımız, yetkisiz erişimlere karşı güvenlik duvarları ve güncel güvenlik yazılımları ile korunmaktadır.

6. Sorumluluk Reddi ve Sınırlamalar

Hepha Kids olarak, veri güvenliğiniz için en yüksek standartları uygulasak da, internet üzerinden yapılan hiçbir veri iletiminin veya elektronik depolamanın %100 güvenli olmadığını kabul etmekteyiz. Bu nedenle aşağıdaki sorumluluk sınırlamalarını bildiririz:

6.1. Veri İhlali ve Güvenlik Olayları

• Siber Saldırılar: Hacker saldırıları, DDoS (hizmet engelleme) saldırıları, kötü amaçlı yazılımlar veya herhangi bir siber tehdit sonucunda oluşabilecek veri kaybı, veri sızıntısı veya yetkisiz erişimlerden Hepha Kids sorumlu tutulamaz.
• Üçüncü Taraf Güvenlik Açıkları: Kargo firmaları, matbaa partnerleri, sunucu sağlayıcıları veya ödeme altyapısı sağlayıcıları gibi hizmet ortaklarımızın sistemlerinde meydana gelebilecek güvenlik ihlallerinden dolayı sorumluluk kabul etmeyiz.
• Force Majeure (Mücbir Sebep): Doğal afetler, savaş, terör eylemleri, elektrik kesintileri, internet altyapı arızaları gibi kontrol dışı olaylar nedeniyle oluşabilecek veri kayıplarından sorumlu değiliz.

6.2. Kullanıcı Kaynaklı Güvenlik Açıkları

• Şifre Güvenliği: Hesap şifrenizin başkaları tarafından öğrenilmesi, paylaşılması veya güvensiz cihazlarda saklanması sonucu oluşabilecek yetkisiz erişimlerden sorumlu tutulamayız.
• Phishing ve Sahte E-postalar: Hepha Kids adına gönderilmiş gibi görünen ancak bizim tarafımızdan gönderilmemiş sahte e-postalar, SMS veya WhatsApp mesajlarına itibar ederek bilgi paylaşımı yapmanız durumunda sorumluluk kabul etmeyiz.
• Cihaz Güvenliği: Kişisel cihazınızda (bilgisayar, telefon, tablet) bulunan virüs, trojan veya casus yazılımlar nedeniyle oluşabilecek veri sızıntılarından sorumlu değiliz.

6.3. Yasal Sorumluluk Sınırları

• Dolaylı Zararlar: Olası bir veri ihlali durumunda oluşabilecek dolaylı zararlar, manevi tazminatlar, iş kaybı, itibar kaybı veya üçüncü şahıslara karşı sorumluluklarınızdan Hepha Kids sorumlu tutulamaz.
• Maksimum Tazminat: Herhangi bir yasal uyuşmazlık durumunda, Hepha Kids'in sorumluluğu, müşterinin bizden satın aldığı ürün/hizmetin toplam bedeli ile sınırlıdır.
• Zamanaşımı: Herhangi bir tazminat talebi, olayın gerçekleşmesinden itibaren en fazla 6 ay içinde bildirilmelidir. Bu süre sonunda talepte bulunma hakkı düşer.

6.4. Veri İhlali Bildirim Taahhüdümüz

• İhlalin kapsamı ve etkilenen veri türleri hakkında bilgilendirme yapılır.
• Güvenlik açığının kapatılması için aldığımız önlemler açıklanır.
• Müşterilerimizin kendilerini korumak için alabileceği önlemler önerilir.
• Yasal zorunluluk kapsamında Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK) bilgilendirilir.

6.5. Bizim Sorumluluğumuz

Yukarıdaki sorumluluk sınırlamalarına rağmen, Hepha Kids olarak aşağıdaki konularda tam sorumluluk kabul ediyoruz:

• Güvenlik yazılımlarımızı güncel tutmak ve bilinen açıkları kapatmak.
• Çalışanlarımıza düzenli veri güvenliği eğitimi vermek.
• Güvenlik duvarlarını ve şifreleme protokollerini aktif tutmak.
• Düzenli güvenlik denetimleri (penetration test) yapmak.
• Veri minimizasyonu ilkesine uymak (gereksiz veri toplamamak).
• Saklama süresi dolan verileri kalıcı olarak silmek.

7. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili her türlü soru, görüş ve öneriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: hephaajans@gmail.com
Telefon/WhatsApp: +90 552 504 80 34